Introducción al Community Management para Administraciones Públicas

Aprende de forma rápida y sencilla las habilidades para dinamizar las redes sociales de Administraciones Públicas, y enfocarlas a mejorar el servicio al ciudadano y la reputación on line de organizaciones de carácter público.

Conoce las últimas tendencias en la Web 2.0 y las herramientas con las que podrás gestionar de manera efectiva la reputación on line de la Organización. El curso te permitirá desarrollar un Plan en Medios Sociales adaptado a tus necesidades y ponerlo en marcha llevando a cabo las tareas de Community Manager.

Duración: 40 horas
  1. La Web 2.0
    • LA WEB 2.0
    • Introducción a la Web 2.0
    •  Relación entre el consumidor 2.0 y las instituciones públicas.
    • Ventajas de la presencia en Medios Sociales para las administraciones públicas  
    •  Vídeo Resumen
  2. Las principales Plataformas de Social Media
    • LAS PRINCIPALES PLATAFORMAS DE SOCIAL MEDIA
    • Gestores de Contenido
    • Blogs
    • Microblogs
    • Foros
    • Agregadores de contenido
    • Redes Sociales
    • Marcadores Sociales
    • Sistemas de recomendación de Noticias
    •  Vídeo Resumen
  3. Facebook
    • FACEBOOK
    • Análisis de la red 
    • Optimización del perfil 
    • Estrategias de dinamización y contenidos
    • Análisis de casos reales
  4. Twitter
    • TWITTER
    • Análisis de la red 
    • Estrategias de dinamización y contenidos
    • Análisis de casos reales
  5. Youtube
    • YOUTUBE
    • Análisis de la red y funcionamiento básico
    • Datos
    •  Funcionamiento básico 
    • Optimización del perfil 
    • Estrategias de dinamización y contenidos
    • Análisis de casos reales
  6. Instagram
    • INSTAGRAM
    • Análisis de la red 
    • Optimización del perfil 
    • Estrategias de dinamización y contenidos
    • Análisis de casos reales
  7. LinkedIn
    • LINKEDIN
    • Análisis de la red 
    • Funcionamiento básico 
    • Optimización del perfil 
    • Página de empresa u organización
    • Análisis de casos reales
  8. La Reputación Digital. Mensaje y contenidos
    • La Reputación Digital. Mensaje y contenidos
    • Bases de la comunicación online desde las Administraciones Públicas
    • Reputación online ¿qué es?
    • Gestión de la reputación online
    • Comunicación de crisis
    • Protocolo de actuación en redes sociales
    • Ejemplos de campañas en redes sociales
    • Vídeo Resumen
  9. El Community Manager
    • EL COMMUNITY MANAGER
    • ¿Qué es un Community Manager?
    • Perfil del Community Manager
    • Funciones y responsabilidades
    • Habilidades  y actitudes  
    •  Vídeo Resumen
  10. El día a día del Community Manager
    • EL DÍA A DÍA DE UN COMMUNITY MANAGER
    • El Community Manager en las instituciones
    • El Día a día del Community Manager
    •  Planificación
    • Buenas y malas prácticas
    •  Vídeo Resumen
  11. Herramientas para optimizar el tiempo
    • HERRAMIENTAS PARA OPTIMIZAR EL TIEMPO
    •  Buscadores
    • Gestores de cuentas en Redes Sociales
    • Lectores RSS (Agregadores de Contenido)
    • Alertas de mención
    • Aplicaciones de Google
    • Sistemas de recomendación de noticias
    • Marcadores Sociales
    •  Bancos de imágenes
    •   Acortadores de URL
  12. El Plan en Medios Sociales
    • EL PLAN DE MEDIOS SOCIALES
    • ¿Qué es el Plan de Medios Sociales?
    • Análisis de situación
    • Definición del público objetivo
    • Definición de objetivos
    • Desarrollo de la estrategia
    • Elección de las herramientas
    • Equipo de responsabilidades
    • Monitorización
    • Evaluación de resultados
    • Vídeo Resumen

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