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Curso de La Tecnología de la información aplicada a la empresa (ADGG042PO)

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La incorporación de las Tecnologías de la Comunicación y la Información ha supuesto un importante cambio en el mundo empresarial. Este curso nos aporta los conocimientos básicos tanto en conceptos como en análisis de los principales beneficios y costes del uso de las TIC en organizaciones empresariales para la gestión integral de los mismos.

  • Dirigido a

    Trabajadores de la familia profesional de administración y gestión, personal dedicado al área de gestión de la información y comunicación, responsables de personal, trabajadores de la familia profesional del marketing, telemarketing, community manager.

  • Competencias a adquirir

    Adquirir y practicar los conceptos y terminologías básicos de las TIC en la gestión integral y analizar los principales beneficios y costes del uso de las TIC en la gestión integral de las organizaciones empresariales.

  • Requisitos

    No es necesario tener conocimientos previos en la materia.

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  1. Aportación de las TIC al negocio: nuevas oportunidades
    • Aportación de las TIC al negocio: nuevas oportunidades
    • Introducción
    • Internet en la empresa: Panorama General y novedades
    • La productividad en la Nueva Economía
    • Nuevas formas de organización del trabajo
    • El teletrabajo
    • España en la Nueva Economía
    • TIC, nuevas prácticas de trabajo y productividad
    • Resumen
  2. Organización empresarial: estrategias en la TIC
    • Organización empresarial: estrategias en la TIC
    • Introducción
    • La relación entre la organización de TI y el negocio
    • Las buenas prácticas en la Gestión del Servicio: ITIL
    • Gestión del Nivel de Servicio
    • Gestión de la Capacidad
    • Gestión de la Continuidad del Servicio TI
    • Gestión de la disponibilidad
    • Gestión financiera de los servicios de TI
    • Centro de servicio al usuario
    • Resumen 
  3. Necesidades en TIC de las distintas organizaciones empresariales
    • Necesidades en TIC de las distintas organizaciones empresariales
    • Las TIC en las grandes empresas
    • Impacto de la tecnología en los resultados del negocio
    • Las TIC en las PYMEs
    • Las TIC en la Administración Pública
    • Resumen
  4. Desarrollo y externalización de sistemas
    • Desarrollo y externalización de sistemas
    • Tipificación
    • Tipos de servicios que recoge
    • Factores principales de desarrollo
    • Principales obstáculos
    • Empresas proveedoras de servicios de outsourcing
    • Pasos a realizar en un proceso de externalización
    • Resumen
  5. Planes de negocio en TIC: la planificación de los sistemas de información
    • Planes de negocio en TIC: la planificación de los sistemas de información
    • El plan de Sistemas de Información (PSI)
    • Inicio del PSI
    • Definición y organización del PSI
    • Estudio de la información relevante
    • Identificación de requisitos
    • Estudio de los Sistemas de Información actuales
    • Diseño del modelo de Sistemas de Información
    • Definición de la arquitectura tecnológica
    • Definición del plan de acción
    • Revisión y aprobación del PSI
    • Participación en las actividades del proceso PSI
    • Resumen
  6. La seguridad en las transacciones comerciales en internet
    • La seguridad en las transacciones comerciales en internet
    • Presentación
    • Firma Electrónica y Certificación Digital
    • La Facturación Electrónica
    • Resumen
  7. Marketing en la nueva economía
    • Marketing en la nueva economía
    • CRM: La gestión de las relaciones con el cliente
    • SCM: La gestión de la cadena de suministro
    • El CRM y el SCM dentro de los sistemas integrados de gestión
    • Resumen
  8. Proceso de negocio
    • Proceso de negocio
    • ¿Qué son los procesos?
    • Papel e importancia de los procesos en la empresa
    • Diferencia entre la gestión tradicional y la gestión de procesos
    • Propietario de un proceso
    • De la gestión de los procesos a la gestión por procesos
    • Los procesos como base de la gestión de las organizaciones
    • Metodología para modelos funcional de procesos: IDEFO
    • Herramientas de las TIC para la gestión por procesos
    • Resumen
  9. El comercio electrónico
    • El comercio electrónico
    • Introducción al comercio electrónico
    • Hacia el comercio electrónico
    • El plan de Marketing en el comercio electrónico
    • Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
    • Aspectos normativos del comercio electrónico
    • Aplicaciones del comercio electrónico
    • Resumen
  10. El telemarketing
    • El telemarketing
    • Internet en el mundo de los negocios
    • La segmentación del mercado en Internet
    • Cómo captar clientes a través de la red
    •  La comunicación en Internet
    • Internet como canal de distribución
    • Cartera de productos
    • Resumen

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